Liebe Babywelt Verkauf-Kunden,

wir bei Babywelt Verkauf verstehen, wie wichtig perfekte Babyprodukte für Sie und Ihr Kleines sind. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware.

Unser Versprechen: Eine stressfreie Rückgabe, weil wir wissen, dass Eltern genug andere Dinge zu organisieren haben.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten/Verpackungen sein
  • Rücksendungen müssen den Originalbeleg enthalten
  • Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen: Babybodys, Bettwäsche, Bettlaken, Decken und Badezubehör, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Babywelt Verkauf-Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [falls bekannt] Menge: [Anzahl] Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, gefällt nicht, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

2. Rücksendeautorisation erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation mit weiteren Anweisungen zusenden.

3. Paket vorbereiten und versenden

Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Originalbeleg bei. Verwenden Sie das beiliegende Rücksendeetikett (falls bereitgestellt) oder senden Sie das Paket an:

Babywelt Verkauf
Grothusstraße 19
Gelsenkirchen, DE 95608
Deutschland

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

4. Rückerstattung erhalten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Prozess wie bei einer Rückgabe und geben Sie in Ihrer E-Mail an, dass Sie einen Umtausch wünschen. Bitte teilen Sie uns mit, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten.

Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir den Unterschied.

Rückerstattungsdetails

  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Zeitraum: 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Grothusstraße 19, Gelsenkirchen, DE 95608

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Babywelt Verkauf und sind bestrebt, Ihnen stets den besten Service für Sie und Ihr Baby zu bieten!

Ihr Babywelt Verkauf-Team