Liebe Eltern und werdende Familien,

wir von Babywelt Verkauf möchten Ihnen einen sorgenfreien Einkaufserlebnis bieten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Was ist Babywelt Verkauf?
Babywelt Verkauf ist Ihr vertrauenswürdiger Online-Shop für hochwertige Babyartikel. Wir bieten eine große Auswahl an Produkten für Babys und Kleinkinder, von Autositzen über Babybetten bis hin zu Badezubehör und Babykleidung.
An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Unser Hauptstandort befindet sich in Gelsenkirchen, Deutschland, von wo aus wir alle Bestellungen mit deutscher Gründlichkeit bearbeiten.

Produktfragen

Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte sicher für mein Baby sind?
Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden europäischen Sicherheitsstandards. Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Herstellern zusammen und prüfen die Qualität unserer Artikel regelmäßig.
Kann ich Produktinformationen in anderen Sprachen erhalten?
Derzeit bieten wir unsere Produktinformationen hauptsächlich auf Deutsch an. Bei speziellen Anfragen können Sie uns gerne kontaktieren – wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

Lieferung und Versand

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
  • Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS)
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Fortschritt Ihrer Sendung direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Gibt es kostenlosen Versand?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 50 € an. In diesem Fall wird Ihre Bestellung mit EMS versandt.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten. Für defekte oder falsch gelieferte Artikel übernehmen wir die Rückgabekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected].

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen bei Bedarf einen Ersatzartikel zusenden.

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Das Team von Babywelt Verkauf wünscht Ihnen und Ihrem Baby alles Gute!

Ihr Babywelt Verkauf-Team